Обнови игру до последней версии и почитай Руководство.

Здравствуйте! А что делать, если уровень уже 27, а приглашение на улучшения от Маши так и не поступило? Все обновления игры установлены, принудительно закрывала игру, перезагружала, очищала память, заходила-выходила. Никаких следов новой доски, приглашения на новую доску так и не появилось (зато есть предложение купить доступ к новой доске).

Купить за ключи или монеты? Если есть возможность, то покупай. Хотя можно написать в поддержку (только на английском, иначе не ответят. Воспользуйся переводчиком) с указанием ID игры. У меня тоже глюк с водными территориями. У всех в союзе по 6 грядок, а у меня 2. Тоже ничего не помогает. Жду очередного обновления.

Предлагают купить за 500 ключей, таких богатств конечно не имею тоже подожду наверное следующего обновления, если проблема не самоустранится, тогда напишу в поддержку. Спасибо за совет!
Если ответят что-то полезное, отпишусь здесь.

У меня аналогичная проблема. Я написала в службу поддержки и получила вот такой ответ: I checked your account and verified that your Cool down time to your Marie's order board will end on Sun, 14 Jul 2019. Cool Down applies to make sure that the feature will work properly on your end. You should be able to access the Marie's Orderboard after the Cool down.
Далее говорилось, что предварительно надо закрыть все проги и перезагрузить девайс

Перезагрузка девайса - это стандартная процедура, которая никогда не бывает лишней для исправления багов не только в играх, но и в общем случае (имею ввиду корректность работы девайса).
Ну а так, жди 15-го числа

Галина, служба поддержки сдержала своё слово и ближе к вечеру у меня появилась новая доска заказов. Не пришлось ничего выгружать и перезагружать Надеюсь, что у Вас все наладится. Вот интересно: для каждого игрока своё Cool time или одно и то же?

Разработчики не знают о проблеме Галины. Они априори считают, что их программа (игра) у всех работает корректно, не взирая на множество различных конфигураций девайсов и установленных на них операционных системах. Посему надо им писать, чтобы они ручками проверили в чём глюк у того или иного конкретного игрока. Потом, если наберется большой кол-во однотипных ошибок, они выпустят "заплатку" или включат её в новое обновление. Как-то так

У меня конечно же ничего не исправилось видимо этот мистический cool down time у меня либо другой, либо я даже не знаю сейчас тоже напишу в поддержку, посмотрим что ответят

В итоге мне ответили, что новая доска появится только 25 июля. По всей видимости достижение 25 уровня не единственное условие для появления новой доски, должно пройти какое-то количество дней с момента начала игры (тот самый cool down time), у каждого это видимо своя дата, зависит от даты начала игры (по крайней мере я это так поняла). Жду 25 июля

Ответ поддержки:
I understand that you would like to know when will you receive the pop-up inviting you to Marie's Upgrades. I checked your account and I was able to verify that you will receive it on Thu, 25 Jul 2019. If you do not receive the message within that day, kindly reached out back to me.

Осталось чуть-чуть и золотой ключик твой. Последняя фраза убивает своей логикой: "Если вы не получили сообщение в течение этого дня, пожалуйста, свяжитесь со мной."