Необходимо зайти на google.com в браузере или телефоне и нажать на кнопку Войти → указываете почту или мобильный номер → если вы не помните пароль, то выбираете опцию Забыли пароль? и выполняете все инструкции, которые отобразятся на экране.

Как только вы сбросите пароль, то сможете добавить gmail-аккаунт в телефоне.