Насколько знаю, сейчас действуют лишь 2 абсолютно бесплатных акции - Набор 1 Самоцвета (см. скриншот №1) на Базаре и Рулетка Удачи (см. скриншот №2) во вкладке Новости.

Чтобы забрать 500 самоцветов, которые идут в подарок к набору 1 самоцвета, необходимо также открыть вкладку Новости и воспользоваться кнопкой Собрано (см. скриншот №3) у события Базар: Набор 1 Самоцвета.

Забрать призы Набора 1 Самоцвета можно через Почту (см. скриншот №1) → вкладка Почтовый Ящик (см. скриншот №2) → Получить все.

Призы будут отправлены на склад игрока. Но у меня лично нет эмблемы 5 уровня и сундука 2 уровня - только руна 9 уровня, мешок с питомцами и 9 рун эволюции.

Если все действия выполнены верно, а призов все равно не оказалось на складе, то необходимо обратиться в службу техподдержки через Настройки → Помощь → Подать запрос → выберете категорию запроса и заполните анкету, после чего представители поддержки свяжутся и попытаются решить проблему.