Придется писать в техподдержку на официальном сайте Warner Bros. По ссылке откроется анкета, которую надо заполнить. В графе Preferred Support Language можно указать русский язык, чтобы в графе Description описать проблему на русском. В графе Game указывается Other game и в Specific game можно указать саму игру. В графе Question Type указывается Purchase or Currency.

Не уверен, что ответят, так как наш регион у них не в особом приоритете, но попробовать, наверное, стоит все же.